Next-Gen цифрова банківська платформа

01. Виклик

Банк, орієнтований в першу чергу на цифрові технології, був обмежений застарілими мобільними та веб-додатками. Повільні процеси реєстрації, обмежена функціональність та відсутність підтримки відкритого банкінгу призвели до низького рівня залученості користувачів, низьких рейтингів додатків та значного зниження кількості реєстрацій рахунків. Клієнти переходили до сучасних конкурентів, які пропонували безпроблемний цифровий досвід, що ставило під загрозу ринкову частку банку та сприйняття його бренду.

Банку була потрібна безпечна, масштабована та повністю модернізована платформа цифрового банкінгу, яка приваблювала б нових користувачів, покращувала утримання клієнтів та надавала розширені функції відповідно до сучасних стандартів фінансових технологій.

02. Рішення

Ми здійснили повний цикл розробки сучасного набору цифрових банківських додатків, об'єднавши native мобільні додатки з адаптивними веб-додатками, розробленими з урахуванням вимог безпеки, швидкості та залученості користувачів.

Ключові особливості рішення:

• Біометрична аутентифікація: вхід за допомогою Face ID та відбитка пальця для безпечного та безпроблемного доступу.
• Миттєві P2P-перекази та платежі: переміщення грошей між рахунками в режимі реального часу з інтуїтивним відстеженням транзакцій.
• Інструменти для інвестицій та заощаджень: зручні панелі управління для управління портфелями, автоматичні рекомендації та аналітика.
• Інтуїтивна навігація та UX: спрощена реєстрація, контекстна допомога та адаптивні інтерфейси як для веб-версії, так і для мобільних пристроїв.
• Темний режим та персоналізація: настроювані теми та уподобання користувальницького інтерфейсу для поліпшення користувацького досвіду.
• Інтеграція з відкритими банківськими системами: безпечні API-з'єднання, що дозволяють використовувати сторонні фінансові послуги та розширюють можливості екосистеми.
• Комплексна реалізація: дослідження користувацького досвіду, проектування архітектури, розробка, аудит безпеки, планування запуску, а також постійні оновлення та підтримка.

Платформа була розроблена з урахуванням масштабованості, що дозволяє швидко впроваджувати нові функції та безперешкодно обробляти зростаючий обсяг користувачів, зберігаючи при цьому найвищий рівень безпеки та відповідність фінансовим нормам.

03. Результат

• Платформа була запущена за 14 місяців та повністю впроваджена відповідно до графіка.
• За перші чотири місяці було залучено 180 000 активних користувачів, що свідчить про високу популярність продукту на ринку.
• Індекс лояльності клієнтів (NPS) досяг 78, що відображає високий рівень задоволеності та лояльності користувачів.
• Середній рейтинг в магазині додатків піднявся до 4,8/5, що підкреслює чудовий користувацький досвід та якість функцій.
• Показники відсіву нових користувачів значно знизилися, що поліпшило конверсію та утримання клієнтів.
• Платформа стала основою для майбутніх інновацій, включаючи фінансові аналітичні дані на основі штучного інтелекту, персоналізовані пропозиції та розширену аналітику.