01
Задача
Команды поддержки были перегружены повторяющимися запросами и нестабильным качеством сервиса.
Все проекты
ТелекомПроект2024-2025ИИ-агент / чат-боты
Chatbots for support
ИИ-помощники для типовых вопросов поддержки и понятной передачи обращения оператору.
Результат
Сократилось время первого ответа.
02
Что мы сделали
Мы спроектировали сценарии диалога, распознавание запросов, передачу оператору и аналитику для дальнейших улучшений.
03
Результат
- Сократилось время первого ответа.
- Снизилась нагрузка на операторов.
- Выросла удовлетворенность клиентов.